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1. ENTREGAS: TIPOS, PLAZOS Y PROBLEMAS
La entrega podrá realizarse en la dirección que elija usted. La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, éste se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.
El plazo de entrega habitual será, tras la aprobación del pedido y recepción del dinero, de aproximadamente 5-7 días laborales para España Peninsular e Islas Baleares y de 10-12 días laborales para resto de Europa. Este plazo podría aumentar en agosto o periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Los costes de transporte en la opción de Entrega a domicilio, serán gratuitos si el importe del pedido es superior o igual a 150 euros y su entrega se realiza en España Peninsular e Islas Baleares, o de 300 euros en el caso de Europa. En el resto de casos los costes de transporte que se cargarán al cliente serán de 5,95 euros para envíos a España Peninsular, 20 euros a Islas Baleares y de 30 euros para el resto de Europa.
Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con Sara Revert SL. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible. Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Puede devolver el artículo en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha en que se realiza el pedido. El cliente podrá devolver el pedido por sus propios medios a la dirección de Sara Revert SL (Paseo de la Habana, 6 del Polígono Industrial IP3 sito en 46890 Agullent, Valencia) o podrá solicitar que le enviemos un mensajero a su domicilio. En este último caso el cliente se hará siempre cargo de los costes del transporte, tanto de cuando se entregó la mercancía como cuando se produce la devolución.
Para proceder a una devolución, le rogamos nos mande un correo a info@sararevert.com identificando el/los artículo/s que desea devolver, incluyendo fotos si requiere y explicando brevemente el motivo que origina la devolución.
Elija la dirección a la que desea que se dirija el transportista a realizar la recogida. Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.
Una vez haya sido recibida la devolución por Sara Revert SL, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarle el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma forma en la que realizó el pago, en el plazo máximo de 15 días naturales. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted.
En caso de que el motivo de la devolución sea una tara, una vez quede verificado por nuestra parte, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las dos opciones posibles:
- a) bien que desista por completo el pedido, en cuyo caso le reembolsaremos el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma forma en la que realizó el pago, así como el coste de transporte de la devolución.
- b) bien que decida que le sustituyamos el artículo enviado por otro en perfectas condiciones, en cuyo caso le reembolsaremos el coste de transporte de la devolución y le enviaremos el artículo de forma totalmente gratuita.
No se admiten devoluciones de los artículos en los que se manifieste que han sido usados.